Контакты
КП, пилот, тендер — ответим за 1–2 рабочих дня. Лучше сразу с форматом event или промо: «конференция на 500» и «чеки в ТЦ» — разные разговоры. Сначала посмотрите как работает Рег.Поинт.
Запросить КП / Демо
Ответим в течение 1–2 рабочих дней
Лучше всего сразу написать три вещи: какой у вас сценарий, когда запуск и кто будет работать с системой на площадке. Тогда ответ получается предметным, а не в формате общего коммерческого письма.
Переписка в чате обрабатывается через Jivo (ООО «Живой Сайт», РФ). Отзыв согласия, запросы на уточнение, блокирование и удаление персональных данных принимаются через онлайн-чат Jivo.
Для существующих клиентов
Техническая поддержка
Если инстанс уже работает, в первом сообщении лучше сразу указать лицензионный ID и кратко описать проблему. Это экономит время на поиск окружения и истории запусков.
- Базовая поддержка — включена в 1-й год
- Расширенный SLA — от 59 000 ₽/год
- Приоритетная линия — от 39 000 ₽/год
Для новых клиентов
Предпродажные вопросы
Если проект только начинается, полезно описать не только задачу, но и ограничения: есть ли свой VPS, кто согласует ПД, нужен ли импорт из CRM, сколько людей будет на входе или на стойке.
- Демо под ваш сценарий — бесплатно
- КП в течение 1–2 рабочих дней
- Пилот / тестовый период — по запросу